Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans notre établissement. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions :
Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, le client accepte les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, tels que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'invités, etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail:
+32 (0)58 413 805 / [email protected]
Arrivée et départ
Les clients doivent respecter les heures d'arrivée et de départ fixées par l'établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d'arrivée : La chambre est disponible à partir de 15:00 heures, sauf si un enregistrement anticipé est disponible.
Politique de départ : La chambre doit être libérée pour 11:00 heures, sauf si un départ tardif est disponible (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué à la réservation selon les conditions indiquées au moment de la réservation, tels que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service et les conditions d'annulation applicables. Les conditions d'annulation et de modification de date varient en fonction du type de réservation et du tarif sélectionné.
Garantie locative
Une empreinte de 350 € sera réservée sur votre carte de paiement pour couvrir d’éventuels dommages. Aucun montant ne sera débité. Cette empreinte sera libérée 1 à 2 jours après vérification du logement à votre départ.
Adult Only
Notre hôtel est exclusivement réservé aux adultes afin de garantir une ambiance calme et sereine. En réservant, vous acceptez de ne pas emmener d'enfants. Nous vous remercions de votre compréhension et vous informons que, dans le cas contraire, l'accès à l'hôtel ne pourra malheureusement pas être autorisé.
Responsabilités des clients
Les clients doivent respecter les règles et politiques de l'établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.
Responsabilité de l'hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.
Heures de silence
À partir d'une certaine heure, après 22:00 heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres résidents qui souhaitent se reposer.
Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants
Afin de garantir la tranquillité des clients et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.
Respect de la propriété et des autres clients
Les clients doivent respecter la propriété commune et privée, ainsi que les autres clients séjournant dans l'établissement.
Règles de sécurité
Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telle que l'utilisation correcte des installations.
Traitement des remboursements
Les remboursements pour les annulations, le cas échéant, seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.
Séjours partiels
Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.
Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d'annulation peuvent être ajustées à la discrétion de la direction de l'hôtel.
Les clients seront informés rapidement de tout changement des conditions d'annulation en raison d'événements de force majeure.
Politique relative aux animaux de compagnie
Nous proposons des hébergements strictement interdits aux animaux de compagnie. Les clients qui enfreignent cette politique seront soumis à des frais supplémentaires de 250€ pour nettoyage et désinfection.
Politique de non-fumeur et Cuisine
Luxury Suites Koksijde est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs.
Zones fumeurs désignées : Des zones fumeurs extérieures désignées sont disponibles pour les clients qui souhaitent fumer. Les clients qui enfreignent cette politique seront soumis à des frais supplémentaires de 250€ pour nettoyage et désinfection.
Pour assurer la sécurité et le confort de tous nos résidents, veuillez noter qu'il est strictement interdit d'utiliser les appareils tels que les barbecues, les fondues, les raclettes et les grillades dans nos suites appartements. Cette mesure vise à prévenir tout risque d'incendie, à maintenir la propreté des espaces et à garantir une atmosphère agréable pour tous nos hôtes.
Nettoyage
Chez Luxury Suites Koksijde, nous nous occupons du nettoyage de votre suite et de la fourniture de linge propre. Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir laisser la vaisselle et le four dans l’état de propreté dans lequel vous les avez trouvés à votre arrivée. Si besoin, nous pouvons nous en charger moyennant un supplément. Merci de votre compréhension.
En effectuant une réservation avec Luxury Suites Koksijde, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.